Politique de résiliation
POLITIQUE D'ANNULATION DES OPTIONS D'ACHAT - DÉCO4SAISONS
1. BOX FESTIVE UNIQUE - ACHAT UNIQUE
1.1 Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation belge, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour les Box Festive Unique.
1.2 Conditions du droit de rétractation
- La box doit être dans son état d'origine, non utilisée
- L'emballage doit être intact
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf défaut de notre part)
1.3 Procédure de retour
- Envoyez un email à info.deco4saisons@gmail.com avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons un numéro de retour
- Emballez la box de manière sécurisée
- Envoyez-la à notre adresse de retour
1.4 Remboursement
- Le remboursement sera effectué sous 10 à 15 jours après réception de la box
- Le remboursement inclut le prix de la box
- Les frais de port initiaux ne sont remboursés que en cas de défaut
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2. BOX SAISONNIÈRE - ABONNEMENT FLEXIBLE (RÉSILIATION QUAND VOUS VOULEZ)
2.1 Aucun engagement obligatoire ✓
Cet abonnement est flexible et sans engagement. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, à tout moment, sans frais ni justification. Vous décidez de la durée de votre abonnement.
2.2 Droit de rétractation abonnement (14 jours)
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours à partir de votre première commande par mail à info.deco4saisons@gmail.com.
IMPORTANT : Vous devez résilier votre abonnement dans les 14 jours pour être remboursé. Passé ce délai, l'abonnement continue mais vous pouvez l'annuler à tout moment ensuite.
2.3 Tarification et facturation
- Prix par saison : 49€
- Fréquence de facturation : Tous les 3 mois
- Les paiements sont prélevés automatiquement tous les 3 mois
- Frais de port : Inclus ✓
2.4 Paiement et gestion de la box
Le paiement de chaque box est obligatoire avant son expédition. En cas de non-paiement, la box sera automatiquement bloquée jusqu'à réception du paiement.
Procédure en cas de paiement échoué :
- Première tentative échouée : Un email de relance vous sera envoyé immédiatement
- Délai de 5 jours : Vous avez 5 jours pour mettre à jour votre moyen de paiement
- Après 5 jours sans paiement : La box est bloquée et non expédiée
- Notification : Vous recevrez un email vous informant du blocage
Déblocage de la box :
- La box sera automatiquement débloquée et expédiée dès réception du paiement
- Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué
- Vous recevrez un email de confirmation d'expédition
2.5 Résiliation et annulation (QUAND VOUS VOULEZ ✓)
À tout moment :
- Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez, à tout moment
- Aucun engagement, aucun frais de résiliation
- La résiliation se fait simplement par mail à info.deco4saisons@gmail.com ou depuis votre espace client
- L'annulation s'appliquera à partir du prochain cycle de facturation
Exemple :
- Vous êtes abonné depuis janvier (facturation tous les 3 mois)
- Vous décidez de résilier en mai
- Vous ne serez pas facturé au prochain cycle (juillet)
- Aucun frais ne vous sera demandé
Confirmation :
- Nous vous enverrons une confirmation de résiliation par email
- Vous recevrez un dernier email de confirmation avant la fin de votre dernier cycle
2.6 Remboursements abonnement
- Aucun remboursement n'est accordé pour un abonnement en cours après la période de rétractation de 14 jours
- Vous ne serez facturé que pour les box effectivement livrées
- L'annulation ne s'applique qu'à partir du prochain cycle de facturation, non de façon rétroactive
- Exemple : Si vous vous abonnez et recevez 1 box, vous ne payez que pour cette 1 box si vous résiliez avant le prochain prélèvement
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3. CONDITIONS COMMUNES
3.1 Modification des conditions
Déco4saisons se réserve le droit de modifier le contenu, la présentation ou les éléments inclus dans chaque box. Toute modification significative sera communiquée par email au minimum 30 jours avant.
3.2 Contenu des box
Chaque box contient :
- Textiles coordonnés
- Petits objets décoratifs
- Éléments naturels ou thématiques selon la saison
- Note : Le contenu exact peut varier selon les saisons et la disponibilité des produits.
3.3 Livraison
- Délai de livraison : 7 à 14 jours après la date de facturation (dès paiement reçu)
- Frais de port : Inclus pour l'abonnement ✓
- Les box sont expédiées via un transporteur assuré
- En cas de problème de livraison, contactez notre support
3.4 Dommages à la livraison
Si votre box arrive endommagée :
- Contactez-nous immédiatement avec des photos
- Nous arrangerons un remplacement ou un remboursement
- Les réclamations doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception
3.5 Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous conservez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles dans les délais légaux.
3.6 Contact et support
Pour toute question concernant votre commande ou abonnement :
- Email : info.deco4saisons@gmail.com
- Horaires de réponse : 24-48h ouvrables
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4. LOI APPLICABLE
Ces conditions sont soumises à la loi belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique.
Dernière mise à jour : Novembre 2025